中国企业报、中国企业新闻网福建讯：（林清 报道）随着天气逐渐回暖，又到了换衣季节，人们纷纷将厚重的冬衣清洁后存放起来，干洗店的生意也因此火了起来。然而，在干洗店生意火爆的同时，各级消协接到的有关洗衣方面的投诉却是连续不断，反映的问题也五花八门，如干洗店弄丢或者损坏衣物。日前，家住福州市鼓楼区的王先生就遇到了这么件堵心事：他把7件套的沙发套拿去干洗店清洗，取件时只剩下6件，真是花钱买服务赠烦恼啊！
消费者：花钱买了服务赠烦恼
据王先生反映，他于今年1月31日携带家中7件套的沙发套到鼓楼区天琪路的某洗衣店干洗，2月2日，当王先生去该店取件的时候发现其中的一个坐垫套不翼而飞，而后该店的员工告诉王先生说，那个坐垫套被弄丢了。对此，王先生感到极大不满，他曾三番四次找该店寻求解决办法，该店都不予理会。无奈之下，王先生要求3.15相关人员出面调停，然而调停的结果是干洗店赔偿王先生100元人民币，“我整套沙发套值2300多元，而那个坐垫套正是在沙发的关键部位，如果弄丢了我就得全部换新的，怎么可能就赔100元呢？况且他们的态度非常差，东西弄丢后也没主动找我解决，一点诚意都没有”，王先生气愤地告诉记者。同时，他表示希望该干洗店能提出一个合理的赔偿方案。
洗衣店“马大哈”致使损失惨重
3月18日，接到投诉后，记者立即电话联系到干洗店相关负责人徐先生， “我们有很多家联盟店，要一一通知过去，打算把所有的衣物都拆包，仓库也要全部打开进行检查，大概还要花一星期左右的时间，顾客那方面我们也一直都在进行沟通”，徐先生向记者说到，同时他还向记者表示公司非常重视这件事。
3月19日中午，当记者再次联系徐先生时，他告诉记者，双方已经达成协议，决定赔偿王先生800元人民币。他说，由于洗衣店每天要洗的衣物非常多，沙发垫有可能是混到其他店去，也有可能被别的顾客误拿了，但凡找了就会归还王先生并拿回800的现金。
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