| 留言内容 | 洗之后褶皱严重现已完全无法使用，必须换沙发套甚至换沙发。现要求商家照价赔偿。 客服表示沙发套新出厂时有定型胶，洗完后褶皱是正常现象，只愿退回洗涤费，不能赔偿或恢复原样。还让我自己去做三方鉴定，找南京洗染协会鉴定。 我看了南京洗染协会的规定，这商家也完全违规。
一、南京洗染协会发布的《公用纺织品清洗质量要求》： “织物经水洗后，——座椅套：应平整，挺括，无皱褶，颜色均匀，无磨伤，无划伤。”
二、《南京市洗涤行业消费争议解决指引》“第六条 送洗物如因磨损、破损、污渍较重，洗涤后容易褪色变形，或材质特殊等原因，导致无法达到洗涤效果的，经营者应当在洗涤前告知消费者相关的洗涤风险，并在《送洗物收取单》中予以备注，消费者愿意承担洗涤风险并在相关单据上签字的，视为同意洗涤，由此产生的洗涤后果，由消费者承担。” 但商家洗之前并未提前告诉我会洗变形褶皱。 |
